Ervaringen Nordic - De Scandinavië specialist

Helaas is twee weken voor vertrek van onze reis naar Noorwegen duidelijk geworden dat door ziekte de reis niet gemaakt kan worden.
Uiteraard zijn we zelf schuldig aan het niet scherp hebben van de maximale reissom bij onze annuleringsverzekering.

Echter had het Nordic kunnen sieren door zich iets coulanter op te stellen. Zijn alle kosten werkelijk gemaakt? De huurauto bij Avis had denk ik prima nog kosteloos geannuleerd kunnen worden. Op website van Avis Norway staat immers tot 24h kosteloos te annuleren! Of één van de huisjes...?
Enfin, alhoewel Nordic in lijn met hun boekingsvoorwaarden / annuleringsvoorwaarden handelt, voelt het kil en koud om je zo op te stellen naar mensen die met een onverwachte en ingrijpende ziekte te maken krijgen.

Ook nadat wij aangeven heel graag de reis te willen omboeken naar een later moment in het jaar - en heel graag via Nordic dit zouden willen boeken - waren zij niet ontvankelijk. Nordic had bijvoorbeeld ook een discount kunnen geven voor een eventuele vervolgreis. Ik noem maar wat.

Resumé, verwacht van dit bedrijf geen coulance, meedenken of maatwerk in uitzonderlijke situaties.

De vervolgreis gaan wij - vanzelfsprekend - door deze botte, afstandelijke, kille en zakelijke houding niet meer bij Nordic boeken. Jammer!

N.B. in de reactie die Nordic geeft doen ze net alsof ze nog gedeeltelijk geld hebben teruggegeven. Totale onzin. Beleid is er op gericht dat mensen die afzeggen leidt tot extra marge. Hèèl naar om dat over de rug van andermans leed te doen.

Op zichzelf een goed pakket geboekt naar Fins Lapland in de winter. Hotel Pikky Syote viel tegen, qua eten (zeer trage service) en het ziet er uit als een jeugdherberg. Wel goede kamers. Maar...slechte afhandeling van de excursies..alles was anders dan oorspronkelijke gepland, een van de 4 (dure) excursies gemist door slechte planning en daarvoor maar voor de helft gecompenseerd na 4 weken van mails en telefoontjes

Onze ervaring met Nordic naar Fins Lapland in de winter is heel positief. Een kwestie van boeken en totaal ontzorgd worden. De vlucht, transfers, het verblijf met goed eten én een programma vol activiteiten waren perfect geregeld. We vonden het fijn dat je in de omgeving van het iets drukkere Ruka ook kan kiezen voor een lodge midden in de wildernis. Een prachtig plekje voor natuurliefhebbers en zeker een aanrader.

20 % van onze dure reis in moeten leveren omdat de vlucht later was dan afgesproken. Op de boekingsbevestiging stond de vluchttijd , maar niet dat die onder voorbehoud was . Dus geboekt en aanbetaald .Dan kun je bij Nordic geen kant meer op .
Er werd niks gecompenseerd en er kon ook niet worden geannuleerd zonder kosten .
Nooit geen Nordic meer .

Goede verkoop, maar slechte service tijdens de reis. Bij problemen geeft Nordic niet thuis en kan geen oplossingen bieden. Informatie op hun app bleek op meerdere plaatsen niet te kloppen. Weten nog niet het verschil tussen een 220-stopcontact en een oplaadpunt voor elektrische auto's. Niet doen!

Onze droomreis geboekt bij Nordic. Maar toen we aankwamen was het enorm teleurstellend. Allereerst was heel het dagprogramma dat ons was gegeven via d site/boeking niet kloppend, de activiteiten waren allemaal op andere momenten!
En het ergste was dat Nordic 1 van de 3 activiteiten (die erbij inbegrepen zaten) vergeten was te boeken, waardoor wij het hoogtepunt van de reis moesten missen en zelf verder moesten regelen.
Toen we verhaal gingen halen, reageerde ze heel koeltjes, werd niet veel moeite gedaan (oh wat zou je dan van ons willen) en leek het voor hun niet zo’n erg probleem! Voor ons geen tweede keer!

Fantastisch! Alles is tot in perfectie geregeld. Van de reis t/m je verblijf, het ontbreekt aan niets. Zeer vriendelijk personeel, en het verblijf in de Lapland View Lodge is een magische ervaring. Het enige puntje van kritiek dat ik kan bedenken, is dat de badkamer vrij snel vol loopt met water tijdens het douchen. Wij hebben van iedere minuut genoten, kortom een geweldige ervaring en iedereen aan te raden!!

Een mooie reis naar Lannavaara gemaakt met Nordic. Prima lodge, de activiteiten worden begeleid door een jong, enthousiast team. Ook het eten was heerlijk.