Ervaringen Djoser

Goed om te weten bij de Djoser reis naar Namibië, Zimbabwe en Botswana:
* een 5 á 6 tal plekken in deze reis is zeer de moeite waard om te bezoeken
* de afstanden die je moet afleggen om deze plekken te bezoeken zijn érg lang en vooral in Botswana is onderweg weinig om te zien.
* de reisdagen zijn regelmatig zo lang dat optionele excursies soms niet kunnen worden gehaald.
* houd er rekening mee dat het ook in de vroege lente al erg warm 35°-38° kan worden en dat met oude bussen wordt gereden zonder airco. Het vervoer is ook niet helemaal verantwoord: veiligheidsgordels die ontbreken; nooddeuren geblokkeerd; deur die geregeld niet goed open wil.
* de lunches zijn erg basic en ook niet zoals op de site staat aangegeven op 'mooie plekjes', maar gewoon naast de bus langs de weg, soms tussen het afval.
* onderweg is er niet altijd de gelegenheid om een toilet te bezoeken.
* t.a.v. te reserveren excursies (Walvisbaai Swakopmund) rekent Djoser €20,-- extra per persoon. Deze excursies kun je vooraf of ter plekke prima zelf online boeken.
* Djoser werkt t.a.v. excursies met vaste organisaties waarbij niet het totaalpakket aan mogelijkheden wordt geboden. Op internet zijn vele andere leuke activiteiten te vinden die zeer de moeite waard zijn. Online vooraf boeken gaat heel prima en wordt correct uitgevoerd.
* onderweg kan van hotel worden veranderd, waardoor optionele excursies niet of alleen weer met extra kilometers kunnen worden uitgevoerd.

Wij zijn definitief afgehaakt bij Djoser nadat ze onze groep vorig jaar echt zo dramátisch slecht hebben behandeld bij vluchtproblemen die ze grotendeels zelf hadden veroorzaakt. We gingen met vrienden, wij hadden uiteindelijk 5 dagen vertraging en onze vrienden 7 dagen... Djoser regelde en betaalde intussen niks terwijl we o.a. midden in de nacht in Parijs stonden. Ze waren nauwelijks bereikbaar (5 uur overdag op zaterdag aan de lijn voor we Djoser te pakken hadden), hun planners werken maar een paar dagen per week dus we moesten 3 dagen (!) wachten voor Djoser een nieuwe vlucht had geregeld, hun medewerker die tegen ons schreeuwden, aangepaste reis met 3 dagen midden in een productiebos zonder vervoer of iets te doen en te gevaarlijk om te wandelen, etc. Van de uiteindelijke schadevergoeding konden we dit jaar nog een keer op reis.
Tip: boek de vlucht zelf. 😉
Tip 2: check goed voor verborgen kosten. Bij 3 weken Zuid-Afrika komt er aan verplichte tips en standaard uitstapjes en verplichte fooi nog 960 euro pp bij.

Wij hadden een reis via Djoser geboekt naar Zuid-Amerika. De noodtoestand brak uit in Ecuador. Situatie was onveilig. Djoser was op geen enkele manier bereid om de reis om te boeken of zich in te leven in ons. Gewoon geen empathie en inlevingsvermogen.
Erg jammer en teleurstellend. Meer dan 7.000,- hebben ze aan annuleringskosten doorberekend. Al jaren heb ik met Djoser gereisd. Jammer dat ze op deze manier met klanten omgaan en dat ze alleen voor de korte termijn winst gaan.

Een totaal verregende en door een nabije tyfoon geplaagde reis naar Taiwan waardoor een aantal door Djoser opgehemelde, en van fraaie plaatjes op site voorziene, hoogtepunten (waaronder nationale parken) c.q. bezienswaardigheden niet bezocht konden worden i.v.m. sluiting vanwege de weersomstandigheden.

Het aangeboden alternatieve programma (voor zover mogelijk) bood geen gelijkwaardige vervanging, stond niet in verhouding tot hetgeen aangeboden werd en inherent daaraan de prijs-/kwaliteitverhouding.

Djoser heeft er blijkbaar bewust voor gekozen deze reis door te laten gaan, ondanks dat bekend was dat het niet het beste seizoen is om deze reis te plannen, hetgeen ook werd bevestigd door de lokale reisbegeleider. Deze reis had nooit door moeten gaan, maar kennelijk prevaleert winst boven het bieden van een kwalitatief goede reis.

Op zich zou de reis het cijfer 7 verdienen, echter, op grond van een aantal issues (waaronder de ronduit sexistische houding van de lokale reisbegeleider richting vrouwelijke reisgenoten) zijn er een aantal maluspunten te vergeven, waardoor deze reis ruim onvoldoende scoort. Het nagezonden boeket bloemen voor het bloeden inzake de weersomstandigheden (waar Djoser overigens geen schuld aan of invloed op heeft...) ten spijt.

Recent naar Mexico, Guatemala en Honduras geweest ( 23 dagen met groep). Accommodatie is niet altijd conform de omschrijving ( te simpel). Vaak vroeg opstaan ( 2.00, 5.00 in de nacht/ ochtend ) waardoor het een vermoeiende trip is geweest, ook Puebla gemist omdat de tijd te kort was om te bezoeken . Absoluut prachtige plekken gezien maar afsluiten in Playa del Carmen is een misser ( Benidorm in Mexico) na alle cultuur en natuur. Reisleidster en vervoer onderweg prima . Eurowings is geen Lufthansa zoals Djoser vooraf meldt . Misleidend .
Hoewel mij achteraf is gebleken dat veel reizigers voor mij al hebben geklaagd over de tijdsdruk heeft Djoser geen aanpassingen gedaan in het programma.
Jammer.

Een top 10-daagse vakantie gehad met Djoser in Jordanië. Fijne groep en mogelijkheden om ook individueel wat tijd in te delen. Een reisleidster om door een ringetje te halen. Hield rekening met wensen en waar mogelijk werden die ook ingevuld. Tijdens de reis probeerde ze ook nog veel extra's in te lassen. Kortom....een reis die veel indruk gemaakt heeft.